Inteligência e governança na medida certa para o seu condomínio

A atual dinâmica do mercado condominial é marcada por dois contextos centrais que, daqui para frente, deverão liderar o presente e o futuro do setor: a nova gestão de condomínios e a valorização do síndico como indutor de experiências e valores agregados ao condomínio.

Novas demandas surgem a todo momento e o foco dos síndicos e gestores também passou a ser melhorar a experiência de vida dentro dos condomínios.

E justamente para enfrentar esse cenário desafiador, a Advanced Governança Condominial é uma das empresas mais preparadas hoje e está aí para ser parceira direta de condomínios e síndicos profissionais em todo o Brasil.

Com uma equipe de profissionais que reúnem mais de 15 anos de atuação no mercado de gestão de condomínios, a companhia desenvolve um sistema de governança que está baseado em uma plataforma de serviços que auxilia a atuação dos seus síndicos profissionais clientes.

Mas não para por aí. A Advanced oferece suporte completo também na assessoria jurídica, contando com uma comunicação integrada, específica para condomínios, que traz transparência e eficiência na relação da empresa com seus clientes. 

“Temos hoje uma carteira robusta de condomínios e atuação já consolidada e referência no mercado. Somos a primeira e única empresa ISO 9001 de síndico profissional a oferecer estrutura, metodologia e sistema para síndicos de todo o Brasil. Empresa associada ABF Franchising e com certificações Great Place To Work e LGPD”, diz Rodrigo de Mello Reis Lobo, CEO da Advanced.

Qualidade, Certificações e ESG

A Advanced se preocupa tanto com a visão que os colaboradores internos têm da empresa que é certificada com o selo GPTW (Great Place To Work). Isso tudo se traduz em uma empresa que se preocupa sempre com estratégia, governança, gestão e capital. 

Além disso, a expectativa da Advanced é se consolidar num setor em que cada vez mais enxerga valor em empresas engajadas em ESG, sigla em inglês que significa environmental, social and governance, e corresponde às práticas ambientais, sociais e de governança de uma organização.

“Acredito que o ISO 9001 garante a segurança que temos e proporcionamos para o condomínio. Temos também a certificação compliance (Pacto Global da ONU), seguimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) em todos os nossos processos”, complementa Lobo.

Trata-se de um empresa evoluída em gestão e operação condominial com ferramentas e soluções à disposição de clientes e condomínios de diversos portes e perfis. A Advanced criou uma cultura cooperativa em uma companhia de síndicos profissionais com diferenciais em relação ao modelo tradicional de representação de síndico pelo Código Civil brasileiro.

Soluções integradas ao condomínio e ferramentas facilitadoras 

Conheça as ferramentas facilitadoras oferecidas pela Advanced que fazem com que o síndico atinja e atenda o nível máximo de performance dentro da sua atuação:

Programas de engajamento

A Advanced criou um programa de engajamento com os condôminos que participam de todo o ecossistema de condomínio - tais como programas sociais: participam de coleta seletiva para sustentabilidade; participam das assembleias entre outros engajamentos - têm a oportunidade de participar de um programa de benefícios que concedido pela empresa.

Comunicação Integrada Advanced

A companhia criou um bot de atendimento no whatsapp 100% direcionado para todos os setores do condomínio:

• síndico;
• administradora;
• zeladoria;
• manutenção;
• jurídico;
• segurança;
• limpeza.

Tudo isso para facilitar e direcionar o atendimento do condômino para cada setor, direto pelo whatsapp.

Auditoria de gestão de risco

Em parceria com o Serasa Experian, a Advanced tem um programa que monitora todos os fornecedores dos condomínios e, por meio dele, é possível identificar o score de cada empresa, para ter uma avaliação de risco com o objetivo de mitigar qualquer problema ou passivo financeiro.

KPIs: indicadores

A Advanced executa e organiza todos os KPIs (do inglês Indicadores-chave de Performance) para os clientes de forma ampla em diversos setores: financeiro, operacional, RH, organizacional, consumo, documentação, licenças do condomínio, NPS e a gestão de risco analítica (traduzida em KPIs).

Uma cultura analítica para transformar todos os dados em relatórios visuais de cada indicador em gráficos à disposição dos condôminos, para uma tomada de decisão baseada em dados que contribui para um maior direcionamento e performance da gestão.

A Advanced tem a cultura de sempre monitorar a pesquisa de satisfação (NPS - Net Promoter Score), uma metodologia de acompanhamento de satisfação de usuários de produtos e serviços. A companhia sempre pesquisa tudo antes de tomar as decisões.

“A forma que nós executamos essa pesquisa é inovadora e única no mercado. Utilizamos um totem de satisfação e NPS que fica volante no condomínio passando por diversas áreas fazendo pesquisas de setores para entender o que cada área e o que todo condomínio avalia e indica como satisfatório ou não”, diz Rodrigo.

Sistema e App

A Advanced trabalha com o aplicativo Trello e método Kanban de gestão ágil de forma colaborativa com o corpo diretivo e toda a parte administrativa envolvida diretamente nos processos. Tudo isso foi parametrizado pela gestão ISO 9001 360 com automações em que o síndico é imputado em cada situação (o que, como e onde deve-se fazer). 

Na entrevista abaixo, Rodrigo Lobo conta ao fundador do SíndicoNet, Julio Paim, como aplica o Trello na gestão condominial, confira! 

Juntamente com o Trello, a empresa também fez uma integração com o sistema operacional próprio da Advanced de gestão em que trabalha de forma integrada com o Trello. Esse sistema abrange diversas funções, entre elas: 

• o ponto eletrônico do síndico, evidenciando por geolocalização o síndico dentro da atuação do condomínio; 
• a parte de zeladoria com todos os checklists operacionais;
• e as obrigações do síndico.

Além disso, por meio do nosso sistema, o cliente tem acesso à verdadeira radiografia dos condomínios, conforme ilustra a imagem abaixo:

Processos de qualidade

A Advanced é única e pioneira no Brasil a ser certificada pelo selo ISO 9001 (USP e Instituto Valzolini), juntamente com toda a segurança e certificação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Além disso, a companhia também é certificada pelo ISO 9001 internacional.

Inteligência predial

O app é integrado com alguns itens de IoT (Internet das Coisas). Dentre eles, a empresa monitora:

• o volume do som do salão de festas e da churrasqueira;
• o nível da caixa d'água para que não haja problema de transbordo ou vazamentos;
• inundação e alagamentos no barrilete por meio de sensores.

Qualidade e certificação

A Advanced tem também uma plataforma de treinamentos e cursos EAD interno da Advanced Corporativa. Isso faz com que os colaboradores (tanto os internos da Advanced quanto os colaboradores do condomínio) tenham direito e acesso a participar de diversos cursos e treinamentos de qualificação continuada.

"Assim, mantemos um time de profissionais sempre engajados e treinados conforme a cultura de gestão da Advanced", explica Rodrigo Lobo.

• Para saber mais sobre a Advanced, acesse o site da empresa.

Nota: a coluna “De olho do mercado” se refere a informes publicitários. Esse tipo de texto publicitário serve para que um anunciante escolhido pela equipe do SíndicoNet explique como funciona seu produto ou serviço de maneira diferenciada. O SíndicoNet não trabalha com matérias pagas, e essa é a nossa maneira de lhe dizer que esse conteúdo é publicitário, e que foi escolhido cuidadosamente para você, nosso leitor. Caso tenha dúvidas sobre outros conteúdos publicitários no nosso portal, por favor, nos escreva aqui. Isso reafirma o nosso compromisso com a transparência do nosso conteúdo.