Síndico Moderno: Do Operacional à Liderança Estratégica

A evolução do papel do síndico não é apenas uma mudança de nomenclatura, mas um processo estruturado de transformação pessoal, técnica e institucional.

Para que esse profissional deixe de atuar apenas como executor de tarefas e se torne um verdadeiro líder estratégico multifuncional, é necessário trilhar um caminho de transição composto por etapas claras, integradas e contínuas. Confira abaixo!

Etapa 1 – Autoconhecimento e Redefinição de Identidade Profissional

A transformação começa pela revisão do papel tradicional. O síndico precisa reconhecer os limites da abordagem meramente operacional e desenvolver consciência sobre suas lacunas de competências. Essa fase envolve:

• Autoavaliação de competências (hard e soft skills);
• Mapeamento de responsabilidades atuais versus desejadas;
• Identificação de sua proposta de valor como gestor.

Ferramentas como avaliações 360°, feedback estruturado dos condôminos e mentoria podem auxiliar nesse processo.

Etapa 2 – Formação Multidisciplinar e Desenvolvimento de Competências

O novo síndico precisa se preparar para atuar em múltiplas frentes, como se fosse um CEO de uma pequena corporação. Isso exige:

• Capacitação técnica em áreas como: planejamento estratégico, contabilidade, finanças condominiais, direito condominial, compliance e sustentabilidade;
• Desenvolvimento de habilidades interpessoais: liderança, escuta ativa, negociação, comunicação não-violenta;
• Adoção de ferramentas tecnológicas para gestão integrada, como softwares de gestão condominial, plataformas de comunicação com moradores e ferramentas de business intelligence.

Parcerias com instituições educacionais, programas de certificação profissional e atualização contínua são indispensáveis nesta etapa.

Etapa 3 – Planejamento Estratégico e Visão de Longo Prazo

O síndico moderno deve sair do “modo reativo” e migrar para o “modo estratégico”. Isso se traduz em:

• Elaboração de um plano de gestão condominial, com visão de longo prazo (1 a 3 anos);
• Aplicação de ferramentas de análise como SWOT, Canvas e OKRs (Objetivos e Resultados-Chave);
• Definição de metas anuais ligadas à valorização patrimonial, eficiência operacional, satisfação dos moradores e inovação;
• Criação de painéis de indicadores de desempenho para acompanhamento e transparência da gestão.

Etapa 4 – Governança, Compliance e Transparência

A maturidade da gestão condominial exige a institucionalização de práticas de governança condominial, tais como:

• Criação de comitês de apoio (financeiro, obras, sustentabilidade);
• Estabelecimento de políticas internas claras (manual do condômino, código de conduta, regimentos atualizados);
• Implantação de mecanismos de auditoria interna e prestação de contas periódicas;
• Garantia da comunicação clara e transparente, com uso de canais digitais e assembleias mais participativas.

Etapa 5 – Liderança Comunitária e Integração com o Entorno

O síndico estratégico não atua apenas dentro do condomínio, mas influencia o ecossistema ao redor:

• Participação em associações de bairro e fóruns urbanos;
• Promoção de parcerias com instituições locais, como escolas, órgãos de segurança e projetos sociais;
• Apoio à economia colaborativa e ao urbanismo sustentável;
• Representação política das demandas coletivas junto ao poder público.

Essa atuação confere legitimidade, gera impacto social positivo e contribui para a valorização do empreendimento.

Etapa 6 – Inovação Contínua e Mentalidade de Crescimento

A jornada não termina com a implementação de boas práticas. O síndico moderno precisa adotar uma mentalidade de crescimento constante, pautada pela inovação:

• Teste de novas tecnologias, como portaria remota, gestão energética inteligente, plataformas de votação digital;
• Abertura a iniciativas experimentais, como hortas comunitárias, coworkings condominiais ou clubes de troca;
• Participação ativa em eventos, redes profissionais e congressos do setor condominial;
• Estímulo à cultura de aprendizado coletivo com síndicos vizinhos e benchmarkings.

A transformação do síndico em um gestor estratégico multifuncional é um caminho inevitável diante das exigências dos novos modelos de convivência urbana. O processo não é instantâneo, mas pode ser meticulosamente planejado, executado e acompanhado com indicadores claros de sucesso.

Esse novo síndico é mais do que um administrador de serviços: ele é um líder de comunidade, um gestor de ativos e um agente de inovação social. Prepará-lo para esse papel é uma responsabilidade compartilhada entre o próprio profissional, as administradoras e a comunidade condominial que representa.

(*) Albelio Dias é Mestre em Administração, com pós-graduação em Matemática e Educação Tecnológica, além de graduação em Ciências/Matemática e Teologia. Atua como professor em programas de MBA e possui mais de 30 anos de experiência como síndico profissional. Atualmente, é coordenador de Educação no projeto Síndico+Gestão. Também é autor dos livros Condomínios em Perspectiva Multidisciplinar e Excelência na Gestão Condominial.