Serviços abusivos
Empresa de energia elétrica é barrada em Porto Velho
Administradora recomenda condomínios da capital à barrarem acesso da Energisa
Medida é para serviços considerados abusivos, a exemplo de cortes sem aviso prévio ou em dias impróprios
Uma administradora de condomínios de Porto Velho recomendou aos seus mais de 40 condomínios clientes que não permitam o acesso de equipes da concessionária de energia elétrica, a Energisa, para a realização de serviços considerados abusivos, a exemplo de cortes sem aviso prévio ou em dias impróprios, bem como os que venham a descumprir procedimentos de segurança interna.
Na sua recomendação técnica, a empresa que é a maior do segmento na Capital, com 10 anos de atuação, explica que diversos síndicos relataram problemas ocasionados pelas visitas da companhia de energia elétrica sem o devido aviso prévio, além de manifestarem preocupação com a segurança, devido ao risco de bandidos se valerem dos uniformes da concessionária para ter acesso fácil aos condomínios residenciais.
Síndicos teriam relatado à Administradora, afirma a nota, que alguns moradores querem responsabilizar o próprio condomínio por cortes e demais procedimentos que eles entendem abusivos. “Por essa razão, entendemos necessária a manifestação visando sanar dúvidas recorrentes dos nossos milhares de clientes”, justificou a empresa.
Entrada não é irrestrita
A recomendação aborda que o ingresso da concessionária no condomínio não é irrestrita, ou seja, ilimitado. “A Concessionária tem se valido de resoluções da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para que seus técnicos possam entrar nos condomínios da cidade, porém leis federais não autorizam abusos e descumprimentos dos procedimentos de segurança”, taxou a nota divulgada aos condôminos.
Dentre esses abusos, a empresa alertou para a prática da cobrança vexatória (crime previsto no Código de Defesa do Consumidor), além do corte em dias impróprios, cuja proibição é prevista em lei ordinária estadual (Lei n. 1.783/2007), onde o serviço de energia ou água não podem ser interrompidos, por falta de pagamento, em sextas, sábados, domingos, feriados e vésperas de feriados.
Também citou que a transparência, dignidade, harmonia e boa-fé, princípios fundamentais das relações de consumo e até mesmo da Constituição Federal, são desrespeitados quando o consumidor não tem ciência clara e inequívoca do corte de energia elétrica ou da troca de seu medidor.
Em relação aos procedimentos de segurança, a Administradora evidenciou sobre a obrigação dos agentes de portaria de exigirem a identificação dos prestadores de serviços.
Dessa forma, as recomendações realizadas foram no sentido de:
- Não permitir a entrada das equipes para o corte de energia nos termos da lei estadual vigente;
- Para que sejam registrados em livro próprio os procedimentos que serão realizados em cada unidade consumidora, contendo dia e horário, nome e assinatura do técnico e do agente de portaria;
- Não atribuir aos seus colaboradores a função de acompanhamento dos trabalhos da concessionária para evitar qualquer tipo de responsabilização; que os moradores das unidades consumidoras sejam avisados previamente à entrada dos técnicos para a realização de qualquer serviço (ou corte) em sua unidade, exceto a medição para emissão de fatura;
- Para que os consumidores que se sentirem prejudicados procurem os seus direitos junto aos órgãos de defesa (Procon, Ministério Público, Delegacia do Consumidor) e/ou diretamente ao advogado de sua confiança.
Fonte: http://www.rondonoticias.com.br/
