Como "dar match" no mercado condominial de alto luxo?

Já estamos há um tempo falando e ouvindo sobre o mercado condominial de alto luxo, e a pergunta que eu sempre recebo é: como entrar no condomínio de alto luxo? Como empresas de sindicatura profissional e administradoras conseguem?

A primeira resposta que me vem à cabeça é: se fosse fácil, não seria tão especial. Mas, na verdade, o que ouço dos profissionais que atuam nesta área é: foi algo natural.

Por um lado, fico feliz por eles, mas, por outro, me gera uma preocupação. Sabemos o quanto este mercado está crescendo e, visitando os estandes e sites das incorporadoras brasileiras, conseguimos "descobrir" que a tendência é de crescimento contínuo. E aí eu me pergunto: em qual momento esse processo deixará de ser natural?

O match perfeito no mercado condominial de alto luxo

A verdade é que essa conquista nunca foi "natural", e sim, ocasionada por um match de habilidades, valores, atributos e especialidades que cada síndico tem. A trajetória profissional deles já veio sendo pautada no atendimento exclusivo, no business refinado.

Afinal, o ponto em comum deles é que todos eram altos executivos, com carreiras ilustres, até transicionarem para a síndica profissional.

E os atributos que os fizeram chegarem ao auge de suas carreiras executivas são justamente os mesmos que fazem com que eles tenham as melhores apresentações, o melhor repertório, a melhor comunicação e, por consequência, o melhor "match" com o cliente de alto luxo e alto padrão no mercado condominial.

A boa notícia é que você não precisa ser um alto executivo em transição de carreira para virar síndico de condomínio de alto padrão/alto luxo.

A má notícia é que não tem atalho. Capacitação, estudo e vivência em ambientes de alto luxo são algumas das ferramentas que você utilizará para conquistar o seu primeiro condomínio de alto padrão.

Hard & soft skills para o mercado condominial de alto luxo

No modelo de contratação europeu, utiliza-se muito o conceito de hard & soft skills, que são habilidades e atributos que um ser humano tem ou desenvolve para se adaptar a uma determinada demanda.

O cliente do condomínio de alto luxo precisa que a gestão condominial entenda exatamente o que ele comprou e o que ele espera. Esse cliente não gosta de ouvir "não", ele não espera, ele não se exalta. Ele te troca se não funciona.

Por isso, é de extrema importância que você entenda quais são as habilidades necessárias para se trabalhar com este tipo de cliente. Confira as palavras-chave abaixo:

• Disponibilidade
• Transparência
• Personalização
• Exclusividade
• Agilidade

Elas fazem parte da lista de exigências que você deve ter e mencionar na sua apresentação. A frase "Não basta ser, tem que parecer" deve ser o mantra de quem se prepara tanto para iniciar neste novo mercado.

O match da contratação vai acontecer se você deixar bem claro no seu discurso que você entende das necessidades e realidades daquele condomínio. E pode ter certeza que você será cobrado por isso.

Por esta razão, é crucial que você e o seu time estejam preparados para os grandes e pequenos desafios.

No mercado de alto luxo, não existe padrão de resposta, não se tem padrão na solução. Tudo é altamente analisado, personalizado e implementado de forma especial.

Para aquele que deseja se lançar no mercado condominial de alto luxo x alto padrão (*), o ideal é que o Life Long Learning (estudo contínuo ao longo da vida) seja filosofia na sua empresa, assim como autoavaliação sobre atributos e qualidades, para saber de qual forma você poderá agregar a este nicho tão cobiçado.

Lembre que agilidade é uma das palavras-chave neste mercado, então corre, pois a maratona já começou!

_{(*) O que diferencia um condomínio de alto luxo e alto padrão dos demais condomínios é a alta qualidade nos materiais, na assinatura e no conceito do projeto. O que diferencia um condomínio de alto luxo do condomínio de alto padrão são as marcas e assinaturas famosas envolvidas no conceito dos condomínios de alto luxo. O ponto de encontro dos dois é a qualidade alta/altíssima, bem como a exclusividade, seguidos de localização, o que automaticamente refletirá no preço do metro quadrado.}

(*) Wendy Tavares é executiva de vendas, relacionamento e marketing estratégico há mais de 10 anos, atuando em mercados exigentes no Brasil e na Suíça. CEO e fundadora do Clube W Condo, lidera iniciativas de networking exclusivo e expansão de comunidades de empreendedoras. Certificada pela ESPM em marketing de influência no mercado de luxo. Atualmente, está em imersão de estudos no mercado de luxo na Europa, com o propósito de aplicar estratégias de branding, relacionamento premium e marketing de influência ao setor condominial e imobiliário, criando experiências diferenciadas e de alto valor para clientes e investidores.