Mau atendimento
Condomínio em Curitiba tem dificuldade com concessionária de esgoto
Sanepar leva semanas para orientar condomínio sobre problema
Moradores de um condomínio fechado no bairro Lamenha Pequena, em Curitiba, estão na bronca com a Sanepar. O atrito começou após uma boca de esgoto localizada dentro do residencial ter estourado no início do mês. Desde então, o síndico e outros vizinhos tentam ininterruptamente fazer com que estatal tome as previdências necessárias para resolver o problema, que gera mau cheiro no local. No entanto, até agora, segundo a vizinhança, a empresa foi somente uma vez ao condomínio para fazer uma avaliação superficial.
De acordo com João Francisco de Souza, síndico do condomínio, desde a primeira reclamação, outras quatro já foram feitas formalmente junto ao telefone 115, a central de atendimento da Sanepar.
“Tenho aqui todos os atendimentos registrados, com os números de protocolo e tudo. Mas a resposta deles não passou de uma visita rápida”, explica.
João Francisco afirma que após a vista dos técnicos da Sanepar, o condomínio recebeu um documento da prefeitura de Curitiba afirmando que o problema do mau cheiro era de uma lixeira da vizinhança que não era lavada. “Isso mostra que a Sanepar não tem controle algum dos atendimentos feitos via o telefone 115. Esse caso da lixeira era um problema antigo e já resolvido. Provavelmente, os técnicos viram que era na mesma rua, mas não conferiram o endereço”, relata.
Conserto será feito por conta própria
O síndico conta que, por causa dessa confusão, a Sanepar considerou o protocolo já atendido. “Quando liguei novamente pra cobrar, me avisaram que o serviço já estava feito. E assim tive que abrir mais um protocolo, com mais uma reclamação. E nada do problema ser resolvido”, afirma.
Para João Francisco, o problema não é a responsabilidade da situação, mas sim o descaso de uma empresa pública que oferece um serviço básico. “Se vier alguém da Sanepar aqui e falar que o problema é do condomínio, eu pago a obra. Não tem problema. Agora, eu não posso mexer numa tubulação onde está escrito que é da Sanepar. Mas o que dói mesmo é ser enrolado por uma estatal pública”, lamenta.
O Paraná Online entrou em contato com a Sanepar, que informou que uma equipe foi ao local e constatou que o problema está em uma rede interna do condomínio e, portanto, não é de responsabilidade da empresa. Segundo a companhia, o síndico já foi orientado a providenciar o conserto por conta do condomínio.
João Francisco confirma que, após a visita da reportagem, recebeu um telefonema da empresa. “O funcionário me pediu desculpas pelo transtorno e disse que o serviço não é de responsabilidade deles. Mas por que não disseram isso antes? Já podia estar pronto. Tive que recorrer à imprensa para ter um bom atendimento, o que é meu direito como cidadão”, diz o síndico, que já solicitou o orçamento do serviço a um encanador.
Fonte: http://www.parana-online.com.br/
