5 Dicas de como escolher porteiro para o seu condomínio

Gestão, organização e segurança estão entre os princípios básicos da cartilha do bom síndico para se atingir um padrão de funcionalidade e eficiência no condomínio.

E quando o assunto é segurança, os serviços de portaria e de controle de acesso são críticos e exigem um cuidado redobrado. 

Esses serviços devem ser realizados por profissionais bem treinados e especializados em normas de segurança, controle de acesso e recepção. 

A partir disso, acompanhe este artigo para saber mais informações sobre como escolher o porteiro ideal para o seu condomínio. Boa leitura!

Qual a importância de escolher um bom porteiro?

O porteiro é um profissional muito importante para a segurança de um condomínio. 

Ele é responsável pelo controle de acesso seguro de seus moradores, visitantes e prestadores de serviço, além de administrar também outras importantes atribuições do dia a dia. Um exemplo a ser citado é o recebimento de cartas e encomendas. 

Devido ao alto nível de responsabilidade, síndicos, gerentes prediais ou o DP de administradoras - isso sem falar nas empresas de terceirização de mão de obra - devem garantir que os funcionários contratados para o posto sejam confiáveis ??e tenham o perfil adequado para desempenhar suas funções.

Quais as qualidades e o perfil ideal para o porteiro de um condomínio? 

Um síndico deve ter muito cuidado ao contratar funcionários do condomínio pois isso não afeta apenas os custos de demissão de funcionários, mas também a segurança do prédio. 

Por essas razões, algumas informações relevantes relativas aos candidatos a porteiro devem ser avaliadas previamente. 

É importante que o síndico do condomínio verifique os seguintes pontos: 

• Registro criminal; 
• Evidência de experiência anterior na função; 
• Motivo da demissão do emprego anterior;
• Se o perfil do candidato é adequado para a posição;
• Comprovante de residência. 

Ao contratar o porteiro por meio de uma empresa terceirizada, verifique a rotatividade pessoal e se o FGTS e o INSS do empregado estão em dia.  

Depois da análise desses pontos, é exigida a realização de exame médico e psicológico dos candidatos antes da contratação em empresas terceirizadas. 

Os funcionários não devem ser contratados apenas por recomendação sem considerar todos os pontos acima.

Veja a seguir, outros pontos que devem ser considerados ao contratar um porteiro!

Os porteiros devem ter os seguintes atributos e habilidades: 

• Atendimento ao cliente; 
• Preferencialmente diploma do ensino médio;  
• Boa comunicação;  
• Ser educado e atencioso; 
• Certificados de cursos específicos para a função; 
• Pelo menos 2 anos de experiência profissional (recomendado); 
• Conhecimento de segurança predial e a importância de sua função. 

5 dicas de como escolher porteiro para seu condomínio

Veja, a seguir, as principais dicas na hora de contratar este profissional.

1. Defina o perfil do candidato

Antes de contratar um porteiro é importante saber qual é o perfil ideal para atuar no seu empreendimento. Nesse caso, é importante saber quais são as necessidades do condomínio e dos seus moradores.

Assim, é possível realizar a seleção dos profissionais de forma adequada, evitando contratar profissionais fora do padrão esperado.

2. Anuncie a vaga com clareza

Ao anunciar um processo seletivo para porteiro, as informações sobre os requisitos da vaga devem ser claras e simples. Assim, os candidatos ideais serão atraídos e a contratação será mais eficiente.

Uma boa opção é anunciar as vagas em canais certos, inclusive redes sociais, grupos de síndicos ou condomínios e também no SíndicoNet (clique aqui na área de Empregos).

Anunciar as vagas em um CAT (Centro de Apoio ao Trabalhador), perto de onde o serviço é prestado é uma opção viável, pois muitas pessoas estão procurando trabalho lá. 

Procure divulgar salário, benefícios e a carga horária ou escala de trabalho para o posto.

A probabilidade de atrair porteiros mais experientes e capacitados será maior quando o salário + benefícios oferecidos pelo seu condomínio estiver acima da média praticada no mercado. 

3. Analise com cuidado o histórico do candidato

Após definir o perfil do porteiro que deseja contratar e divulgar a vaga corretamente, é importante analisar a experiência e o histórico do candidato. 

Isso requer uma pré-análise do currículo para verificar se os candidatos já atuaram como porteiros, como foi sua atuação e quanto tempo permaneceram nos empregos. 

E sempre há a oportunidade de entrar em contato com o ex-chefe da pessoa e perguntar por que ele deixou o antigo emprego, lembrando de questionar também sobre as qualidades e os pontos a desenvolver do candidato para uma melhor análise. 

Além de um resumo de sua experiência de trabalho, um extrato de seu registro criminal também é importante, como citado no início da matéria, visto que esta posição exige muita segurança e confiança. 

Afinal, o porteiro é o responsável direto pelas pessoas que entram e saem do seu condomínio. Sempre que possível, faça esses levantamentos sobre os candidatos. 

Existem empresas especializadas nesse tipo de serviço e vão visitar os porteiros próximos às suas residências para realizar entrevistas e analisar seus perfis comportamentais.

4. Realize testes com o futuro porteiro

Após a escolha de um ou mais candidatos, é importante realizar testes para avaliar as aptidões ideais para ocupar o cargo de porteiro.

Os testes podem ser tanto psicotécnicos, psicológicos ou operacionais. O objetivo é ajudar na escolha do profissional mais alinhado com os objetivos do condomínio.

5. Faça uma boa entrevista

Antes de contratar um porteiro, você deve considerar todos os fatores de contratação importantes e decidir com calma e ponderação.

Para isso, é essencial a realização de boas entrevistas com os candidatos selecionados. Analise os resultados dos testes aplicados e pense sobre o que prestar atenção e quais perguntas fazer. 

Observe a apresentação pessoal do candidato, estilo de fala e gestos. Mantenha o candidato calmo e mostre interesse para que você possa conhecê-lo muito bem. 

Durante a entrevista, você deve fazer perguntas abertas para dar voz ao candidato e permitir que a pessoa interessada no trabalho fale mais sobre si mesma; ouça muito mais do que fala.  

A partir das respostas, você pode ter uma ideia melhor do quão preparado ele é. Além disso, é muito importante perguntar o que ele espera do cargo e quais são seus objetivos profissionais. 

Dessa forma, é possível verificar se os objetivos do profissional estão alinhados às necessidades do condomínio. 

Como preparar o porteiro recém-contratado para assumir o posto? 

Durante os primeiros três meses, a administração - seja síndico, zelador, conselheiro ou o líder da terceirizada - deve treinar adequadamente o novo porteiro, apresentá-lo aos moradores e demonstrar o comportamento esperado de um porteiro para pessoas de fora.

É importante notar que ninguém deve ser autorizado a entrar no prédio sem a devida identificação. Isso vale para prestadores de serviços ou visitantes.  

Os porteiros devem entrar em contato com o apartamento ou a casa que o prestador ou visitante irá. As visitas devem ser confirmadas pelo morador e somente então a entrada será autorizada.

• Saiba também: como fazer controle de prestadores de serviço

Enfatize que educação e gentileza são fundamentais para o atendimento ao público.

• Leia mais: cartilha com dicas de postura para porteiros

Os edifícios devem ter a infraestrutura necessária para realizar um bom controle de acesso pela portaria. 

Começando com interfones, telefones celulares, computadores, câmeras de vigilância dentro e até mesmo ao redor do condomínio e um sistema interno de mensagens eletrônicas para condomínios, como apps, são alguns exemplos de equipamentos e ferramentas disponíveis para os empreendimentos. 

Dessa forma, a portaria tem um papel importante na segurança do prédio, pois todo o controle de acesso é registrado pelo funcionário e pode ser facilmente acessado pelo gestor ou até moradores quando necessário e autorizado. 

Se você ainda precisa de ajuda com a contratação de porteiro para seu condomínio, conte com a ajuda do CoteiBem para terceirizar este serviço!

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