segunda-feira, 19 de outubro de 2026
A inteligência artificial começa a ganhar espaço em decisões estratégicas da gestão condominial. Com mudanças nas jornadas de trabalho em discussão, administradoras buscam alternativas para antecipar cenários, organizar equipes e evitar surpresas no orçamento.
A Lello Condomínios desenvolveu um agente de inteligência artificial capaz de analisar folhas de pagamento, simular diferentes jornadas de trabalho e propor planos de ação personalizados para a reorganização das equipes. A iniciativa busca antecipar os impactos operacionais e financeiros relacionados ao possível fim da escala 6x1, permitindo que síndicos e administradores avaliem alternativas para adequar as equipes e controlar as despesas.
A solução foi desenvolvida a partir da integração entre as equipes de relacionamento, departamento pessoal e a área de dados e inteligência artificial da administradora. O agente processa informações específicas de cada empreendimento, identifica possíveis necessidades de adequação e apresenta alternativas para reorganizar as escalas de trabalho, considerando as particularidades de cada condomínio.
A tecnologia foi desenvolvida para atender à carteira de 4.200 condomínios administrados pela Lello, permitindo analisar diferentes cenários em menos tempo e em grande escala. As simulações consideram a estrutura de pessoal e a realidade financeira de cada empreendimento.
Embora a tecnologia processe os dados e construa cenários, a definição das estratégias de adequação permanece sob responsabilidade dos especialistas da Lello, em conjunto com os representantes dos condomínios.
Com as informações organizadas pelo agente, as equipes de atendimento poderão discutir alternativas com síndicos e gestores, avaliar impactos orçamentários, ponderar concessões e construir planos compatíveis com a realidade financeira e operacional de cada empreendimento.
“Acreditamos que estamos entendendo cada vez mais quais são os reais benefícios da inteligência artificial na nossa cadeia de prestação de serviços. Neste caso, ela foi uma grande viabilizadora da análise em escala e da apresentação de cenários, para que o time de especialistas faça o que sabe fazer de melhor: explorar hipóteses, trazer repertório e construir com o cliente a melhor saída para cada realidade, de forma personalizada. Assim, tornamos a tomada de decisão mais simples, segura e eficiente”, afirma Angélica Arbex, diretora de Marketing e Estratégia da Lello Condomínios.
A reorganização das jornadas poderá exigir mudanças nas equipes responsáveis por atividades essenciais, como portaria, limpeza, manutenção e serviços gerais. Como esses serviços precisam manter a continuidade operacional, o desafio será conciliar a cobertura das atividades com o controle das despesas condominiais.
Dependendo da estrutura de cada empreendimento e das regras e dos prazos de implementação, as mudanças poderão demandar novas contratações, redistribuição de horários ou revisão de contratos, com reflexos nos gastos mensais.
Nesse cenário, a ferramenta busca ampliar a previsibilidade financeira, permitindo que os condomínios comparem possibilidades de adequação e avaliem seus respectivos impactos antes de tomar decisões.
A iniciativa também integra a estratégia da administradora de aplicar inteligência artificial a processos que exigem grande capacidade de análise, mantendo a participação humana nas decisões que envolvem negociação, relacionamento e conhecimento especializado.
Com a solução, a Lello pretende ampliar a capacidade de planejamento preventivo dos condomínios e oferecer subsídios para que eventuais mudanças na legislação trabalhista sejam implementadas de forma organizada e compatível com as necessidades de cada empreendimento.
Fonte: Conteúdo SíndicoNet